آموزش طراحی و پیاده سازی فرایندها

گردش کارها در جریان عادی خود در بعضی از وضعیتها بطور موقت در حالت تاخیر یا انتظار قرار می گیرند. در حالت معمول تا زمانی که کاربر انسانی یا سیستم بطور خودکار اقدام به انجام وظیفه کنند کار متوقف می ماند و تا زمان انجام وظیفه بعدی یک فاصله (gap) زمانی به وجود می آید. حال ممکن است در شرایط خاص و به دلایل مدیریتی از قبیل جلوگیری از رسوب کار یا تصمیم به تغییر روند کار، بخواهیم این گپ زمانی را از بین ببریم و با دستور ادامه کار کنترل گردش کار را به دست بگیریم.

شرکت نوسا با هدف توسعه امکانات ارتباط و تعامل سیستم مدیریت فرایندها با یکدیگر و نیز با سیستم های نرم افزاری دیگر، وب سرویس بر اساس استاندارد REST را پیاده سازی کرده است. این وب سرویس علاوه بر سرویس دهی به کلاینت های REST سیستم های دیگر، می تواند با سرویس دهی به میزبانان سیستم مدیریت فرایندها به نوعی یک شبکه (Business to Business( B2B را برای مشتریان نوسا به وجود بیاورد.

شرکت نوسا برای امکان تعامل سیستمهای نرم افزاری دیگر به سیستم مدیریت فرایندهای نوسا وب سرور SOAP را پیاده سازی کرده است. به این ترتیب نرم افزارهای دیگر می توانند درخواستهای خود را به شکل پیام (message) به گردش کارهای سیستم مدیریت فرایندها ارسال کنند و از این طریق با این سیستم به تعامل بپردازند.

امروزه بسیاری از تولیدکنندگان نرم افزارها، برای ارتباط و تبادل اطلاعات با نرم افزارهای دیگر در محیط وب از APIهای مبتنی بر استاندارد REST استفاده می کنند. به همین منظور شرکت نوسا نیز برای امکان تعامل با سیستمهای دیگر نرم افزاری، این استاندارد را در سیستم مدیریت فرایندها پیاده سازی کرده است. هر REST API شامل دو جزء کلاینت و سرور می باشد که در این مطلب به کلاینت REST پرداخته شده است.

یکی از نیازهای سرپرستان و مدیران فرایندها آگاهی مستمر از وضعیت و روند کارهاست. گزارش خلاصه وضعیت کارها دسترسی مداوم و آسان مدیران به این اطلاعات را ایجاد می کند و اطلاعات به دست آمده به مدیران در تصمیم گیریهای نظارتی و مدیریتی کمک می کند و امکان واکنش به موقع مدیران در برابر تغییرات فرایندها را فراهم می سازد.

در سیستم مدیریت فرایندهای نوسا سه نوع فیلد (کاربر، منبع دیجیتال و انتخابگر حرفی) وجود دارد که محتوای آنها از جداول خارج از گردش کار و از طریق مرور (Browse) خوانده و انتخاب می شود. برای محدود کردن فهرست مرور، امکانی برای جستجو و فیلتر کردن این فهرست به سیستم افزوده شده است که از طریق آن، می توانیم با حذف محتواهای غیرمرتبط، فهرست ها را مطابق با نیاز خود به شکل محدود و پالایش شده نمایش دهیم. به این ترتیب روند ورود اطلاعات در این فیلدها با سرعت و راحتی بیشتری انجام خواهد شد.

در این مطلب، با فرض این که مخاطب آشنایی نسبی با محیط html و css دارد، روشهای غنی تر کردن گزارشهای چاپی با استفاده همزمان از کدنویسی و ابزارهای طراحی سیستم شرح داده شده است. در این سطح، کاربران خواهند توانست تا درصد بالایی انواع گزارشهای دلخواه خود را طراحی و در محیط وب چاپ نمایند.

چاپ گزارشها در محیط وب همواره یکی از دغدغه های مشتریان و استفاده کنندگان سیستم مدیریت فرایندها بوده است. از طرف دیگر تولید هر محتوایی از جمله گزارشها در محیط وب نیاز به دانش و مهارت بالای کدنویسی در محیط html و css دارد. لذا برای امکان طراحی گزارشها در محیط وب برای کاربران مبتدی یا با مهارت کمتر، ابزارهای واسطه ای طراحی شده است تا این کاربران بتوانند بدون نیاز به کدنویسی گزارشهای دلخواه خود را طراحی و در محیط وب چاپ کنند.

برای سنجش عملکرد در سطح کار، باید به نوعی به شاخصی برسیم که عامتر از شاخصهای تک تک وظایف و به عبارت بهتر دربرگیرنده آنها باشد. روشی که در سیستم مدیریت فرایندها برای این کار استفاده شده این است که معیارهای کمی در ایستگاههای گردش کار (وضعیتها) اندازه گیری شود. در این روش مجموع زمانها و هزینه های وظایف از آغاز تا یک وضعیت خاص و کیفیت کار در آن وضعیت خاص، محاسبه می شود.

در بررسی سابقه تراکنشها در سطح گردش کار، اینکه یک فیلد در تراکنشهای انجام شده در طول یک کار چه مقادیری را بخود گرفته، اهمیت ندارد بلکه آنچه که اهمیت دارد این است که یک فیلد در تراکنشهای مشابه در کارهای مختلف، چه مقداری را داشته است. با توجه به اینکه کارهای یک گردش کار در زمانهای متفاوتی آغاز می شود، لذا یک تراکنش خاص مشابه در در کارهای مختلف، در زمانهای مختلف انجام می شود و به همین دلیل در اینجا می توانیم از عبارت سابقه یا history برای یک تراکنش استفاده کنیم.