آموزش طراحی و پیاده سازی فرایندها

سنجش عملکرد فرایندها می تواند به شکل ضمنی و غیرمستقیم، شاخصی برای عملکرد فعالیتها و انطباق آنها با اهداف استراتژیک سازمان باشد. عملکرد فرایندها در دو سطح کار و گردش کار مورد سنجش قرار می گیرد. برای سنجش عملکرد در سطح کار، ابتدا باید معیارهای کمی برای سنجش عملکرد بخشهای مختلف فرایند (وظایف و وضعیتها) تعریف کنیم و سپس برمبنای این معیارها، عملکرد کار را اندازه گیری کنیم. در این مطلب، اندازه گیری معیارهای کمی عملکرد در حوزه های زمان، هزینه و کیفیت برای وظایف توضیح داده شده است.

در فهرست کارهای یک گردش کار، یکی از اطلاعاتی که می تواند بسیار کاربردی و مفید باشد این است که هر کار در یک وضعیت خاص، در کارتابل کدام کاربر(ان) قرار دارد. به عبارت دیگر سوال این است که در این وضعیت، کدام کاربر(ان) از انتقال به این وضعیت مطلع می شوند و کدام کاربر(ان) اختیار انجام وظیفه در این کار را دارند. این اطلاعات برای مدیر و یا هر کاربر دیگری که اختیار مدیریت کار را داشته باشد می تواند قابل استفاده باشد.

در سیستم مدیریت فرایندها، وظایفی وجود دارد که توسط کاربر حقیقی انجام می شود و در کنار آن فعالیتهایی وجود دارد که می تواند بطور خودکار و توسط سیستم انجام شود. آغاز یک کار، سیگنال یک رخداد (Event) و بیدار کردن کارهای در حال تاخیر از جمله این فعالیتها هستند که می تواند بطور برنامه ریزی شده و توسط برنامه ریز ویندوز انجام شود.

مفهوم نقشهای صریح در برابر نقش سراسری (تمام گردش کار) معنی پیدا می کند. به عبارت دیگر هر کاربر می تواند در یک (یا چند) وظیفه خاص، نقش انجام وظیفه و یا در یک (یا چند) وضعیت خاص، نقش اطلاع از وضعیت را داشته باشد. به این نقشها، نقش صریح می گوییم. به این ترتیب می توانید نقشهای یک کاربر اص...

یکی از روشهای تفویض اختیار این است که کاربر، اختیارات نقش در جایگاه سازمانی خود را به کاربر جانشین تفویض نماید. به این ترتیب جایگاه سازمانی او با تمام اختیاراتی که در تمام گردش کارها دارد موقتا به کاربر جانشین منتقل می شود.

وقتی بخواهیم تمام اختیارات نقشهای یک کاربر در یک یا چند گردش کار را به کاربر جانشین تفویض کنیم آنگاه باید از امکان تفویض اختیار عمومی استفاده کنیم. ضمنا با استفاده از این روش می توانیم اختیارات در تمام گردش کارها را بصورت یکجا به کاربر دیگری تفویض نماییم.

یکی از عناصر اصلی فرایندها، کاربران یا نقشها هستند. در واقع می توان گفت، این کاربران هستند که در انجام وظایف و روند گردش کارها عاملیت دارند. از طرف دیگر، کاربران ممکن است به دلیل مرخصی، ماموریت یا هر دلیل دیگر، تا مدت معین و موقت، امکان یا فرصت اتصال و تعامل با سیستم را نداشته باشند، در این صورت برای اینکه کارها متوقف نشود راه حل این است که اختیارات کاربر به یک کاربر جانشین تفویض گردد.

برای فراخوانی اطلاعات از منابع خارج از سیستم مدیریت فرایندها، روشهای مختلفی وجود دارد که یکی از این روشها، فراخوانی اطلاعات از فایل متنی ساختاریافته (csv) است. به این ترتیب می توانیم اطلاعات هر فایل ساختاریافته را در ستونهای زیرمجموعه یک فیلد از نوع آرایه فراخوانی کنیم.

یکی از انواع فیلدهایی که در سیستم مدیریت فرایندها استفاده می شود، فیلدهای با محتوای تاریخ است که به دلیل ماهیت خاص خود چالشهایی را به همراه دارد . این چالشها بخصوص در هنگام استفاده از توابع برنامه نویسی پررنگ تر می شود. در این مطلب سعی می کنیم با ذکر مثالهای واقعی و کاربردی به انواع تعاملها و پردازشهای مرتبط با فیلدهای تاریخ بپردازیم تا بتوانیم در حد امکان جوابگوی ابهامها و سوالها در این زمینه باشیم.

در هر شرکت یا سازمان، بطور معمول کاربران سیستم مدیریت فرایندها عضو کاربران سیستم عامل شبکه سازمان هستند و از این نظر هر کاربر دارای دارای یک شماره شناسایی یونیک در ویندوز است. از طرف دیگر فرایندها ممکن است ذینفعان و کاربران خارج از شبکه سازمان داشته باشند که برای امکان ارتباط و تعامل این نوع از کاربران (فاقد sid) با فرایندها، قابلیت اتصال کاربران با شناسه گوگل (google account) و شماره موبایل پیاده سازی شده است.